1. Écrire les questions de vos clients
Notez cinq à dix questions comme vos clients les poseraient, sans jamais citer votre nom : « Quel cuisiniste me conseilles-tu à Nice ? », « Quelle agence pour faire estimer mon appartement à Lyon ? ». Variez les intentions : choisir, comparer, trouver le moins cher, trouver le plus sérieux.
2. Poser les questions dans des conditions neutres
Les applications grand public tiennent compte de votre historique et de vos conversations passées. Si vous avez déjà parlé de votre entreprise à l'assistant, il risque de la citer pour vous faire plaisir. Utilisez une session sans historique ni mémoire, ou un compte qui ne vous connaît pas.
3. Répéter, et sur plusieurs IA
Une IA ne répond pas deux fois la même chose : dans notre relevé, seuls 18 à 59 % des noms reviennent d'une relance à l'autre selon le sujet. Posez chaque question au moins trois fois, sur chaque assistant qui compte pour vous (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Le Chat), et comptez.
4. Noter les sources affichées
La plupart des assistants affichent les pages consultées. Notez-les : ce sont elles qui expliquent pourquoi un concurrent est cité et pas vous. Annuaire, plateforme d'avis, comparateur, article « meilleurs de… » : chacune est un levier.
5. Recommencer dans un mois
Les réponses évoluent avec le web. Un test isolé donne une photo ; c'est l'évolution mois après mois qui dit si vos actions portent. C'est le principe de nos baromètres, et de nos études sur mesure si vous préférez déléguer la mesure.
Où en est votre entreprise ?
Nous posons vos questions aux IA, plusieurs fois, et nous vous montrons qui elles citent à votre place, et pourquoi.
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